นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด: 3 พฤศจิกายน 2569

อุ่นเรือนคลินิกการแพทย์แผนไทยประยุกต์ (“คลินิก”, “เรา” หรือ “ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล”) ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ผู้รับบริการ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และผู้ที่ติดต่อคลินิกผ่านช่องทางต่าง ๆ

นโยบายฉบับนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย จัดเก็บ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อท่านใช้งานเว็บไซต์ ระบบจองบริการ ระบบสมาชิก LINE Login, LINE Official Account หรือเข้ารับบริการจากคลินิก

1. ข้อมูลของผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

อุ่นเรือนคลินิกการแพทย์แผนไทยประยุกต์
ที่อยู่: 62 ถนนอัศวพิเชษฐ์ แขวงบางระมาด เขตตลิ่งชัน กรุงเทพมหานคร 10170
โทรศัพท์: 061-997-4162
LINE Official Account: @273cevhb
เว็บไซต์: https://www.ounruean-clinic.com/

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราอาจเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลตามความจำเป็นต่อการให้บริการ ได้แก่

2.1 ข้อมูลระบุตัวบุคคลและข้อมูลติดต่อ

ชื่อและนามสกุล
ชื่อเล่น
วันเดือนปีเกิดหรืออายุ
เพศ
หมายเลขโทรศัพท์
ที่อยู่
อีเมล
เลขประจำตัวประชาชน เมื่อจำเป็นสำหรับการตรวจสอบสิทธิ การออกเอกสาร หรือการให้บริการตามกฎหมาย
ข้อมูลผู้ติดต่อกรณีฉุกเฉิน

2.2 ข้อมูลจาก LINE Login

เมื่อท่านเลือกเข้าสู่ระบบด้วย LINE เราอาจได้รับข้อมูลตามขอบเขตที่ท่านอนุญาต เช่น

LINE User ID
ชื่อที่แสดงบน LINE
รูปโปรไฟล์
สถานะโปรไฟล์
อีเมล เฉพาะกรณีที่เราได้รับอนุญาตจาก LINE และท่านให้ความยินยอม

เราไม่สามารถเข้าถึงรหัสผ่าน LINE รายชื่อเพื่อน หรือข้อความสนทนาส่วนตัวของท่านจากการใช้ LINE Login

2.3 ข้อมูลเกี่ยวกับการรับบริการ

ประวัติการจอง การเลื่อน หรือการยกเลิกนัดหมาย
รายการบริการ แพ็กเกจ และประวัติการชำระเงิน
ใบเสร็จรับเงิน ใบรับรอง หรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง
ความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และประวัติการติดต่อกับคลินิก

2.4 ข้อมูลสุขภาพและข้อมูลอ่อนไหว

เพื่อประเมินอาการ วางแผนการดูแล และให้บริการอย่างเหมาะสม เราอาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูล เช่น

อาการเจ็บป่วย ประวัติสุขภาพ และประวัติการรักษา
ประวัติการแพ้ยา แพ้สมุนไพร หรือข้อจำกัดในการรับบริการ
ข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งครรภ์ การคลอดบุตร และการให้นมบุตร
ผลการซักประวัติ การตรวจประเมิน การวินิจฉัย และการติดตามผล
ภาพถ่ายหรือเอกสารทางการแพทย์ เมื่อจำเป็นและได้รับอนุญาต

ข้อมูลสุขภาพเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว เราจะประมวลผลเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้ง หรือเมื่อมีกฎหมายอนุญาตให้ดำเนินการได้

2.5 ข้อมูลทางเทคนิค

เมื่อท่านใช้งานเว็บไซต์ เราอาจเก็บข้อมูลทางเทคนิค เช่น

หมายเลข IP Address
ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเว็บเบราว์เซอร์
วัน เวลา และหน้าที่เข้าใช้งาน
ข้อมูลบันทึกการทำงานของระบบ
คุกกี้และเทคโนโลยีที่มีลักษณะใกล้เคียงกัน

3. แหล่งที่มาของข้อมูล

เราอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากแหล่งต่อไปนี้

จากท่านโดยตรงเมื่อสมัครสมาชิก จองบริการ กรอกแบบฟอร์ม หรือติดต่อคลินิก
จาก LINE เมื่อท่านอนุญาตให้ใช้ LINE Login
จากบุคคลที่ดำเนินการแทนท่าน เช่น สมาชิกในครอบครัวหรือผู้ดูแล
จากหน่วยงานหรือระบบที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการและการตรวจสอบสิทธิ ตามที่กฎหมายอนุญาต
จากการใช้งานเว็บไซต์และระบบของคลินิก

กรณีที่ท่านให้ข้อมูลของบุคคลอื่นแก่เรา ท่านควรแจ้งบุคคลดังกล่าวให้ทราบเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้ และต้องมีสิทธิหรือได้รับอนุญาตให้นำข้อมูลนั้นมาเปิดเผยแก่เรา

4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

ยืนยันตัวตนและจัดการบัญชีผู้ใช้
ให้บริการ LINE Login และเชื่อมโยงบัญชีกับระบบของคลินิก
รับจอง ยืนยัน แจ้งเตือน เลื่อน หรือยกเลิกนัดหมาย
ซักประวัติ ประเมินอาการ วางแผนการดูแล บำบัดรักษา และติดตามผล
ติดต่อประสานงานและตอบข้อสอบถาม
ตรวจสอบสิทธิการรับบริการและดำเนินการตามขั้นตอนของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
รับชำระเงิน ออกใบเสร็จ ใบรับรอง หรือเอกสารประกอบการเบิก
ปรับปรุงคุณภาพ ความปลอดภัย และประสิทธิภาพของบริการ
ป้องกัน ตรวจสอบ และแก้ไขการทุจริต การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือปัญหาด้านความปลอดภัย
ปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งของหน่วยงานรัฐ หรือกระบวนการทางกฎหมาย
ส่งข่าวสาร โปรโมชั่น หรือข้อมูลทางการตลาด เมื่อท่านให้ความยินยอม หรือเมื่อกฎหมายอนุญาต

ท่านสามารถถอนความยินยอมเกี่ยวกับการตลาดได้ทุกเมื่อโดยติดต่อคลินิก ทั้งนี้ การถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการโดยชอบก่อนการถอนความยินยอม

5. ฐานกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยอาศัยฐานกฎหมายที่เหมาะสม ได้แก่

ความยินยอมของท่าน
ความจำเป็นเพื่อดำเนินการตามคำขอหรือสัญญาระหว่างท่านกับคลินิก
ความจำเป็นในการปฏิบัติตามกฎหมาย
ความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของคลินิก โดยไม่กระทบสิทธิขั้นพื้นฐานของท่านเกินสมควร
ความจำเป็นเพื่อป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพ
ฐานกฎหมายอื่นที่อนุญาตให้ประมวลผลข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลอ่อนไหวได้

6. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นแก่บุคคลหรือหน่วยงานดังต่อไปนี้

แพทย์แผนไทยประยุกต์ บุคลากร และผู้ปฏิบัติงานของคลินิก
ผู้ให้บริการระบบเว็บไซต์ ระบบจอง ระบบ CRM ระบบจัดเก็บข้อมูล และบริการโฮสติ้ง
LINE หรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการยืนยันตัวตนและการสื่อสาร
ผู้ให้บริการรับชำระเงิน สถาบันการเงิน หรือผู้ให้บริการออกเอกสาร
บริษัทประกัน นายจ้าง หรือหน่วยงานที่รับเบิกค่าใช้จ่าย เมื่อท่านร้องขอหรืออนุญาต
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติหรือหน่วยงานสาธารณสุขที่เกี่ยวข้อง เมื่อจำเป็นสำหรับการตรวจสอบและใช้สิทธิ
ผู้สอบบัญชี ที่ปรึกษาวิชาชีพ หรือผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการดำเนินงาน
หน่วยงานราชการ ศาล เจ้าหน้าที่ หรือบุคคลที่มีอำนาจตามกฎหมาย

ผู้รับข้อมูลจะได้รับข้อมูลเฉพาะส่วนที่จำเป็น และต้องรักษาความลับหรือปฏิบัติตามมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอก

7. การส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

บริการบางประเภท เช่น LINE บริการโฮสติ้ง ระบบคลาวด์ หรือเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ อาจมีการจัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลบนระบบที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย

ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมตามกฎหมาย เช่น ข้อตกลงคุ้มครองข้อมูล มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัย หรือขอความยินยอมเมื่อจำเป็น

8. คุกกี้

เว็บไซต์อาจใช้คุกกี้ที่จำเป็นเพื่อให้ระบบทำงาน เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการรักษาความปลอดภัย รวมทั้งอาจใช้คุกกี้เพื่อวิเคราะห์การใช้งานหรือการตลาด

สำหรับคุกกี้ที่ไม่จำเป็น เราจะขอความยินยอมจากท่านก่อนเมื่อกฎหมายกำหนด ท่านสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ผ่านแบนเนอร์คุกกี้หรือเว็บเบราว์เซอร์ของท่านได้

การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้บางฟังก์ชันของเว็บไซต์ทำงานไม่สมบูรณ์

รายละเอียดบริการบนเว็บไซต์

WordPress และ Cloudflare ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานและรักษาความปลอดภัย ส่วน Complianz บันทึกตัวเลือกความยินยอม
Google Analytics ใช้วิเคราะห์การเข้าชมเมื่อยินยอมหมวดสถิติ เว็บไซต์ยังใช้ Cloudflare Web Analytics ซึ่งเป็นบริการภายนอกสำหรับวัดประสิทธิภาพ
Google Ads, Google Tag Manager ที่ใช้สำหรับการตลาด, Google Maps, YouTube, GetButton และ Google Sign-In อาจรับข้อมูลทางเทคนิค เช่น IP Address และเบราว์เซอร์เมื่อโหลด โดยตั้งให้บริการเสริมเหล่านี้รอความยินยอมหมวดการตลาด
Google Fonts ถูกพักจนกว่าจะได้รับความยินยอมที่เกี่ยวข้อง หากปฏิเสธ อาจแสดงฟอนต์สำรอง
รีวิว Google/Facebook ผ่าน Trustindex อาจแสดงชื่อ รูป คะแนนและข้อความสาธารณะ โหมด GDPR ของปลั๊กอินให้ส่งไฟล์วิดเจ็ตผ่านเว็บคลินิก ไม่ได้ทำให้รีวิวเป็นข้อมูลนิรนาม ผู้รีวิวติดต่อคลินิกเพื่อขอตรวจสอบการนำข้อมูลมาแสดงได้

เลือกยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้เสริม และเปิดปุ่ม “ตั้งค่าคุกกี้ / Cookie settings” เพื่อเปลี่ยนหรือถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยยังใช้ลิงก์โทรศัพท์และ LINE ที่แสดงบนเว็บได้ การถอนความยินยอมไม่กระทบการประมวลผลโดยชอบก่อนหน้านั้น และไม่ได้ลบข้อมูลที่ผู้ให้บริการได้รับไปแล้วโดยอัตโนมัติ

กรุณาไม่ส่งข้อมูลสุขภาพ เลขบัตรประชาชน หรือเอกสารการรักษาผ่านฟอร์มติดต่อทั่วไป แจ้งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการติดต่อกลับ และใช้ช่องทางที่คลินิกจัดให้สำหรับข้อมูลการรักษา

9. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

ฟอร์มติดต่อทั่วไป: ชื่อ อีเมล และข้อความเพื่อพิจารณาคำขอและติดต่อกลับ กำหนดเก็บ 12 เดือนหลังปิดเรื่อง แล้วลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เว้นแต่จำเป็นตามกฎหมายหรือข้อพิพาท โดยจำกัดการใช้ตามเหตุนั้น

เวชระเบียนและเอกสารตามกฎหมาย: ข้อมูลสุขภาพ ประวัติการรักษา เอกสารตรวจสอบสิทธิ ใบเสร็จและเอกสารบัญชี ใช้ระยะเวลาแยกตามกฎหมายและมาตรฐานวิชาชีพ ไม่ใช้ระยะเวลา 12 เดือนของฟอร์มติดต่อทั่วไป นโยบายนี้ไม่ใช่การตั้งระบบลบอัตโนมัติทุกระบบ

เมื่อข้อมูลหมดความจำเป็น เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เว้นแต่จำเป็นต้องเก็บต่อเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ก่อตั้งสิทธิเรียกร้อง ปฏิบัติตามหรือใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือป้องกันการเรียกร้องทางกฎหมาย

10. การรักษาความมั่นคงปลอดภัย

เราใช้มาตรการด้านองค์กร กายภาพ และเทคนิคที่เหมาะสมเพื่อป้องกันข้อมูลสูญหาย ถูกเข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง เปิดเผย หรือทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

การส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ทั้งหมด ท่านจึงควรเก็บรักษาข้อมูลบัญชี อุปกรณ์ และช่องทางยืนยันตัวตนของท่านให้ปลอดภัย

11. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด ท่านอาจมีสิทธิดังต่อไปนี้

ขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
ขอรับหรือให้ส่งโอนข้อมูลส่วนบุคคล
ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
ขอระงับการใช้ข้อมูล
คัดค้านการประมวลผลข้อมูล
ถอนความยินยอม
ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

การใช้สิทธิบางประการอาจถูกจำกัดตามกฎหมาย เช่น เมื่อเราจำเป็นต้องเก็บข้อมูลเพื่อการรักษา การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย

ก่อนดำเนินการตามคำขอ เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่ไม่มีสิทธิ

12. การยกเลิกการเชื่อมต่อ LINE Login และการลบบัญชี

ท่านสามารถยกเลิกการอนุญาตของบริการได้จากเมนูแอปที่ได้รับอนุญาตในการตั้งค่าบัญชี LINE หรือติดต่อคลินิกเพื่อขอยกเลิกบัญชีและการเชื่อมโยงกับ LINE Login

เมื่อได้รับคำขอที่ตรวจสอบแล้ว เราจะดำเนินการยกเลิกสิทธิการเข้าถึง LINE ตามขั้นตอนของ LINE และลบหรือทำให้ข้อมูลบัญชีไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เว้นแต่ข้อมูลส่วนใดจำเป็นต้องเก็บรักษาตามกฎหมายหรือเพื่อการใช้สิทธิเรียกร้อง

การยกเลิกการเชื่อมต่อ LINE Login ไม่ได้เป็นการลบประวัติการรักษาหรือเอกสารที่คลินิกมีหน้าที่ต้องเก็บตามกฎหมายโดยอัตโนมัติ

13. ข้อมูลของผู้เยาว์

หากผู้ใช้บริการเป็นผู้เยาว์ บุคคลเสมือนไร้ความสามารถ หรือบุคคลไร้ความสามารถ เราอาจขอความยินยอมหรือการดำเนินการจากผู้ใช้อำนาจปกครอง ผู้อนุบาล หรือผู้พิทักษ์ ตามที่กฎหมายกำหนด

14. เว็บไซต์หรือบริการของบุคคลภายนอก

เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลภายนอก เช่น LINE, Facebook, Google Maps หรือระบบตรวจสอบสิทธิ ซึ่งมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง

เราแนะนำให้ท่านศึกษานโยบายของบริการดังกล่าวก่อนใช้งาน เราไม่สามารถควบคุมหรือรับผิดชอบแนวทางการประมวลผลข้อมูลของบุคคลภายนอกได้

15. การแก้ไขนโยบาย

เราอาจแก้ไขนโยบายฉบับนี้เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือกฎหมาย โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ด้านบนของหน้านี้

หากเป็นการแก้ไขที่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางที่เหมาะสม

16. ช่องทางติดต่อ

หากมีข้อสงสัย ต้องการใช้สิทธิ ถอนความยินยอม ยกเลิก LINE Login หรือลบบัญชี กรุณาติดต่อ

อุ่นเรือนคลินิกการแพทย์แผนไทยประยุกต์
โทรศัพท์: 061-997-4162
LINE Official Account: @273cevhb
เว็บไซต์: https://www.ounruean-clinic.com/